Работа с возражениями. 68/31.

Работа с возражениями по ипотечному кредиту условно делится на возражения агента/риэлтора и возражения собственно клиента/покупателя.
Выявить и отделить страхи агента от возражений клиента я попытался вчера

Сегодня мне важно описать такой офер/ответ на возражения, который основан на собранных в CRM компании данных статистики и профиля клиента.

Ещё работая в автосалоне, я пытался объяснить собственникам бизнеса, что нужно проверять и обрабатывать кредитную историю клиента, что нужно учиться делать банкам хорошего, качественного клиента - отдача будет в скидках по ставкам кредитов, страховкам и другим существенным для наших клиентов условиям. Это был разговор глухого со слепым. Единственный метод, который признавали эти предприниматели - был метод "русской рулетки" (авось выстрелит, если тупо разослать по всем банкам) и метод впаривания клиенту баснословных комиссий пока клиент разгорячён покупкой.

Не сумев доказать передовой опыт на цифрах и не имея способов их продемонстрировать в действии, я ушёл из автосалона.

К тому времени я уже пол-года присматривался к кредитному брокеру "Финансовые партнёры" Олега Торбосова и Ивана Мельникова.
С октября 2015 года приросло не меньше 10 офисов по всей РФ.
И я сам, внеся цену слова в 50 000 рублей, подписался в проект открытия Офиса на севере Санкт-Петербурга.

Как сэкономить на ипотеке 650 тысяч рублей?

Так как я сомневаюсь, что риэлторы/агенты по новостройкам делают хотя бы столько же для своего клиента. Клиент по накатанной в агентсве схеме пойдет в сбер или втб, к тем крупнейшим застройщикам, кому не надо бороться за ставку по ипотеке клиента.

Мы закрываем ипотечную сделку в таких банках, которые сделают нам скидку, а следовательно и клиенту. Мы даём клиенту 100% гарантию доступа к нашим партнерским программам с банками, тем самым сэкономим клиенту огромную сумму денег (в среднем наши клиенты экономят 650000 руб. в рамках кредитного договора).

Кроме того,
- Бесплатно проводим подробный анализ ситуации клиента
- Бесплатно проведим подробный анализ предоставленных клиентом документов
- Бесплатно предоставим подробные ответы на все, возникшие у клиента в процессе встречи вопросы
- Бесплатно предоставим клиенту подробные рекомендации по оптимальному решению проблемы, и кроме того, бесплатно подберем клиенту 6 вариантов кредитных программ по принципу: быстрее, лучше, выгоднее.
- совершенно бесплатно проведем комплексную проверку «глазами банка». При выявлении проблем, по которым банк может отказать, совершенно бесплатно помоможем клиенту устранить их (в большинстве случаев есть такая возможность).

Работа с возражениями типа: "Хочу обратиться в банк сам, напрямую (с посредниками не работаю), риэлтор никакой комиссии с меня не берёт, так как ему платит застройщик" и т.д.

Иван Иванович, очень приятно встретить человека, который самостоятельно решает свои вопросы, обращается к проверенным партнёрам, выбирает самый выгодный и надёжный вариант.

Иван Иванович, как вы считаете, кому банк предоставит лучшие условия кредитования, обычному заемщику который обратился с улицы или своему сертифицированному партнеру, имеющему 42 филиалов по России и предоставляющему более 2000 клиентов в месяц?
А как Вы думаете, если все льготы, которые имеет наша компания – сниженная процентная ставка, сниженная сумма по страховке- мы отдадим Вам, какую сумму Вы сможете сэкономить?
А как Вы думаете, если после подачи Вам банк откажет, он Вам озвучит причину отказа, посоветует, как ее можно устранить? Подскажет, какие другие банки смогут Вас рассмотреть, если причина не устраняется?

Иван Иванович, позвольте мне в двух словах еще раз объяснить Вам как мы работаем и что можем Вам предложить, а Вы уже сами определитесь интересно Вам это или нет. Хорошо?
Мы являемся национальной сетью с 42 филиалами по России. Наша компания имеет статус сертифицированного партнера во всех ключевых банках в России на федеральном уровне. На текущий момент у нас запущены совместные проекты с банками по льготному кредитованию, которые не доступны обычным гражданам и доступны только по нашим партнерским программам. По данным программам мы предоставляем льготную ставку и упрощенную схему проверки заемщика. Сниженная ставка позволяет сэкономить нашим клиентам в среднем около 650000 руб. в рамках кредитного договора, в зависимости от суммы и срока кредита.